Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Digitale Accountmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Digitale Accountmanager die verantwoordelijk is voor het beheren en uitbreiden van klantrelaties via digitale kanalen. In deze rol fungeer je als de schakel tussen onze organisatie en onze klanten, waarbij je digitale oplossingen inzet om klanttevredenheid en omzetgroei te realiseren. Je werkt nauw samen met marketing- en verkoopteams om digitale strategieën te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van de klant en de doelstellingen van het bedrijf.
Als Digitale Accountmanager analyseer je klantgedrag en markttrends om gepersonaliseerde digitale campagnes te ontwikkelen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van digitale accountplannen, het beheren van klantportefeuilles en het optimaliseren van de klantreis via online kanalen. Je gebruikt tools zoals CRM-systemen, e-mailmarketingsoftware en data-analyseplatforms om inzichten te verkrijgen en prestaties te meten.
Je bent proactief in het signaleren van commerciële kansen en weet deze om te zetten in concrete acties. Daarnaast ben je in staat om complexe digitale vraagstukken te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor klanten. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet relaties op te bouwen en te onderhouden op afstand.
De ideale kandidaat heeft ervaring in digitale verkoop, online marketing of accountmanagement en is op de hoogte van de laatste digitale trends. Je bent resultaatgericht, analytisch sterk en hebt een klantgerichte instelling. Je werkt zelfstandig maar functioneert ook goed in teamverband.
Deze functie biedt een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om impact te maken op de digitale groei van onze organisatie. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling binnen een innovatief en ambitieus team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van digitale klantrelaties en communicatiekanalen
- Ontwikkelen en uitvoeren van digitale accountstrategieën
- Analyseren van klantdata en markttrends
- Opstellen van digitale marketingcampagnes in samenwerking met het marketingteam
- Identificeren van commerciële kansen en upsellmogelijkheden
- Monitoren en rapporteren van KPI’s en campagneresultaten
- Optimaliseren van de digitale klantreis
- Gebruik van CRM-systemen en andere digitale tools
- Onderhouden van nauwe samenwerking met interne teams
- Zorgdragen voor klanttevredenheid en retentie
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO- of WO-opleiding in marketing, communicatie of bedrijfskunde
- Minimaal 2 jaar ervaring in digitale verkoop of accountmanagement
- Kennis van digitale marketingtools en CRM-systemen
- Sterke analytische vaardigheden en datagedreven denkwijze
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
- Proactieve en resultaatgerichte werkhouding
- Ervaring met het opstellen van digitale strategieën
- Affiniteit met technologie en innovatie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Teamspeler met zelfstandige werkhouding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is je ervaring met digitale klantrelaties?
- Welke digitale tools heb je eerder gebruikt in je werk?
- Hoe ga je om met klantdata en analyse?
- Kun je een succesvolle digitale campagne beschrijven die je hebt beheerd?
- Hoe blijf je op de hoogte van digitale trends?
- Wat is jouw aanpak bij het opstellen van een digitaal accountplan?
- Hoe zorg je voor klanttevredenheid via digitale kanalen?
- Wat zijn je sterke punten als accountmanager?
- Hoe werk je samen met marketing- en verkoopteams?
- Wat motiveert jou in een digitale werkomgeving?
